LS Engineering – Tilaus- ja toimitusehdot

Viimeksi päivitetty 16.10.2026
1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan LS Engineeringin verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sekä erikseen sovittaviin tuotteisiin ja palveluihin.

Myyjä: LS Engineering
Verkkosivusto: https://lsengineering.fi

LS Engineering myy 3D-tulostettuja tuotteita sekä tarjoaa 3D-tulostuspalveluita, CAD-suunnittelua ja tuotekehityspalveluita. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja toimituskuluja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja ja ehtoja.
2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan LS Engineeringin verkkokaupassa lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus verkkokaupan ohjeiden mukaisesti.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa esitetään tilauksen keskeiset tiedot, kuten tilatut tuotteet, hinnat ja toimituskulut.

Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta 3D-tulostamalla. Tuotteiden arvioitu valmistusaika on yleensä 1-5 arkipäivää ellei erikseen sovita jotain muuta tilauksen yhteydessä.

Jos tilausta ei voida toteuttaa esimerkiksi materiaalin saatavuuden, teknisen ongelman tai muun olennaisen syyn vuoksi, asiakkaaseen otetaan yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
3. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaille ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin selvästi ilmoiteta. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen kokonaishinta muodostuu tuotteiden hinnoista ja tilauksen yhteydessä ilmoitetuista toimituskuluista sekä mahdollisista muista etukäteen ilmoitetuista maksuista.

Käytettävissä olevat maksutavat ja maksunvälittäjä ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Maksaminen tapahtuu valitun maksupalvelun ehtojen mukaisesti.Tällä hetkellä maksotapoja ovat lasku/tilisiirto, mobilepay tai käteinen.

4. Tuotteiden valmistus ja toimitusaika

Tuotteet valmistetaan joko valmiista varastotuotteista tai tilauskohtaisesti 3D-tulostamalla. Tuotteiden valmistusaika riippuu tuotteesta, tilausmäärästä, käytettävästä materiaalista ja kulloisestakin työtilanteesta.

Tuotekohtainen arvio toimitusajasta ilmoitetaan verkkokaupassa tai sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Arvioon voi sisältyä valmistus- ja kuljetusaika, ja mahdolliset poikkeamat ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Erikoistuotteiden, suurempien tilauserien ja asiakkaan toiveiden mukaan suunniteltujen tuotteiden toimitusaika sovitaan tarvittaessa erikseen.

LS Engineering pyrkii toimittamaan tilaukset sovitussa ajassa. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksestä ja tarvittaessa sovitaan jatkotoimenpiteistä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
5. Toimitustavat ja toimituskulut

Toimitustapana voidaan käyttää esimerkiksi postin pakettitoimitusta tai erikseen sovittua noutoa. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein. LS-Engineeringillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja tai asiakastiloja, joten noudot sovitaan aina erikseen.

Jos paketti palautuu myyjälle asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten noutamatta jättämisen vuoksi, jatkotoimituksesta ja mahdollisista lisäkuluista sovitaan asiakkaan kanssa. Mahdolliset veloitukset perustuvat todellisiin tai etukäteen ilmoitettuihin kohtuullisiin kustannuksiin ja sovellettavaan lainsäädäntöön.
6. Tuotteiden ominaisuudet ja 3D-tulostuksen erityispiirteet

LS Engineering valmistaa tuotteita muun muassa 3D-tulostamalla. Valmistusmenetelmästä ja materiaaleista johtuen tuotteissa voi esiintyä vähäisiä pinnan, värin, mittojen tai viimeistelyn vaihteluita.

Tuotteiden tuotekuvissa esitetyt värit voivat näyttää erilaisilta eri näyttöjen asetuksista johtuen. Tulostuskerrokset, vähäiset pinnan epätasaisuudet ja muut valmistusmenetelmälle tavanomaiset ominaisuudet eivät sellaisenaan tarkoita tuotteen olevan virheellinen, jos tuote muutoin vastaa sovittua.

Tuotteen olennaisten ominaisuuksien ja sovitun käyttötarkoituksen tulee kuitenkin täyttyä. Tuotteen virheellisyyttä arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tuotteen käyttötarkoitus, materiaali ja käyttöolosuhteet tulee huomioida tuotetta käytettäessä. Tuotetta ei tule käyttää tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai jonka soveltuvuudesta ei ole erikseen sovittu.
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tavaroita, peruuttamisajan alkamiseen sovelletaan lain säännöksiä.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole laissa säädetyissä poikkeustilanteissa. Tällainen poikkeus voi koskea esimerkiksi tavaraa, joka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa LS Engineeringille yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta. Asiakkaan tulee palauttaa tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei muuta sovita.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista. Jos palautettava tuote on virheellinen, palautuskustannuksista vastaa myyjä lain edellyttämällä tavalla.

Maksut palautetaan kuluttajansuojalain mukaisesti. Myyjä voi pidättää palautuksen, kunnes tavara on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin, ellei laissa säädetä toisin.
8. Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet ja tilaustyöt

Asiakkaan mittojen, värivalintojen, mallin, suunnitelman tai muiden yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistettuihin tuotteisiin voidaan soveltaa etämyynnin peruuttamisoikeutta koskevaa lakisääteistä poikkeusta, jos kyseessä on lain tarkoittama yksilöllisesti valmistettu tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin mukautettu tavara.

Ennen tilaustyön aloittamista voidaan sopia kirjallisesti tuotteen ominaisuuksista, mitoituksesta, materiaalista, hinnasta ja toimitusajasta.

Jos asiakas haluaa muuttaa tilausta valmistuksen aloittamisen jälkeen, muutoksista, mahdollisista lisäkustannuksista ja aikataulusta sovitaan erikseen.

9. Asiakkaan toimittamasta 3D-mallista valmistetut tuotteet

Jos LS Engineering valmistaa tuotteen asiakkaan toimittaman 3D-mallin tai piirustuksen perusteella, asiakas vastaa toimittamiensa tiedostojen oikeellisuudesta sekä siitä, että hänellä on oikeus käyttää ja teettää kyseinen malli.

Asiakas vastaa lähtökohtaisesti mallin mitoituksesta, suunnitellusta geometriasta ja niistä teknisistä vaatimuksista, joita ei ole erikseen sovittu LS Engineeringin vastuulle.

LS Engineering arvioi mallin tulostettavuutta käytettävissä olevien tietojen perusteella. Jos mallissa havaitaan olennainen tekninen ongelma tai tulostus ei ole kohtuudella toteutettavissa sovituilla ehdoilla, asiakkaaseen otetaan yhteyttä ennen työn jatkamista.

Tulostettavuuteen liittyvistä muutoksista, lisätyöstä ja hinnanmuutoksista sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen.

Tuotteen toimivuutta, kuormituskestävyyttä tai soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen ei voida taata pelkästään 3D-mallin perusteella.

10. Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus kohtuullisessa ajassa sen vastaanottamisesta. Jos tuotteessa havaitaan vaurio, puute tai muu virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä LS Engineeringiin ja kuvata havaittu ongelma mahdollisuuksien mukaan valokuvin.

Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan kannattaa ottaa kuvat pakkauksesta ja tuotteesta sekä ilmoittaa vahingosta kuljetusliikkeelle sen ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote ei vastaa sovittua, LS Engineering selvittää asian ja korjaa tilanteen.

11. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Kaikissa tilausta, toimitusta, palautusta tai tuotteen virhettä koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä LS Engineeringiin verkkosivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Reklamaatiossa kannattaa ilmoittaa tilausnumero, yhteystiedot ja ongelman kuvaus. Valokuvat voivat nopeuttaa asian selvittämistä.

LS Engineering pyrkii käsittelemään yhteydenotot mahdollisimman nopeasti ja sopimaan asiakkaan kanssa asianmukaisesta ratkaisusta.

12. Vastuu ja tuotteiden turvallinen käyttö

Asiakkaan tulee käyttää tuotteita niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja huomioida tuotekohtaiset ohjeet sekä materiaalien ominaisuudet.

3D-tulostettujen tuotteiden kestävyys riippuu muun muassa materiaalista, tulostussuunnasta, rakenteesta, lämpötilasta, kosteudesta, kuormituksesta ja käyttöolosuhteista. Tuotetta ei tule käyttää esimerkiksi kantavana, henkilöturvallisuuteen vaikuttavana tai muussa vaativassa käyttökohteessa ilman, että soveltuvuus kyseiseen käyttötarkoitukseen on erikseen arvioitu.

14. Ehtojen muuttaminen

LS Engineering pidättää oikeuden päivittää näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla.

Uusia ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin tilauksiin. Jo vahvistettuihin tilauksiin sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kiitos, että tuet suomalaista pienyrittäjyyttä!